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1、中華（略）和國民法典
——物業(yè)管理相關(guān)條款
第二編物權(quán)
第六章業(yè)主的建（略）分所有權(quán)第二百七十一條【建（略）分所有權(quán)】業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)；對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。
第二百七十二條【業(yè)主對專有部分的權(quán)利和義務(wù)】業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全；不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二百七十三條【業(yè)主對共有部分的權(quán)利和義務(wù)】業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。
第二百七十四條【（略）、綠地等的權(quán)利歸屬】（略），屬于業(yè)主共有，（略）的除外。（略）劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，（略）公共綠地或者明示屬于個人的除外。（略）劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。
第二百七十五條【車位、車庫的歸屬】（略）劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
（略）或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。
第二百七十六條【車位、車庫的首要用途】（略）劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。
第二百七十七條【業(yè)主自治管理組織的設(shè)立及指導(dǎo)和協(xié)助】業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立的具體條件和程序，依照法律、法規(guī)的規(guī)定。
地方人民政府有關(guān)部門、居民委員會應(yīng)當(dāng)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第二百七十八條【業(yè)主共同決定事項及表決】下列事項由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
(五)使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
(六)籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動;
(九)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二百七十九條【業(yè)主改變住宅用途的限制條件】業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。
第二百八十條【業(yè)主大會、業(yè)主委員會決定的效力】業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有法律約束力。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第二百八十一條【建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的歸屬和處分】建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設(shè)施等共有部分的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)定期公布。
緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設(shè)施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。
第二百八十二條【共有部分的收入分配】建設(shè)單位：（略）共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
第二百八十三條【建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分擔(dān)和收益分配】建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事項，有約定的按照約定，沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例確定。
第二百八十四條【建筑物及其附屬設(shè)施的管理主體】業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。
對建設(shè)單位：（略）權(quán)依法更換。
第二百八十五條【業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的關(guān)系】物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托，依照本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理（略）劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時答復(fù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作。
第二百八十六條【業(yè)主的相關(guān)義務(wù)及責(zé)任】業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失。
業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
第二百八十七條【業(yè)主合法權(quán)益的保護(hù)】業(yè)主對建設(shè)單位：（略）侵害自己合法權(quán)益的行為，有權(quán)請求其承擔(dān)民事責(zé)任。
第三編合同
第二十四章物業(yè)服務(wù)合同第九百三十七條【物業(yè)服務(wù)合同定義】物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)（略）域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第九百三十八條【物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和形式】物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。
物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
第九百三十九條【物業(yè)服務(wù)合同的效力】建設(shè)單位：（略）以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有法律約束力。
第九百四十條【前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件】建設(shè)單位：（略）定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第九百四十一條【物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托的條件和限制性條款】物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)（略）域內(nèi)的部分專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項服務(wù)事項向業(yè)主負(fù)責(zé)。
物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。
第九百四十二條【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)（略）域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)（略）域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
對物業(yè)（略）域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。
第九百四十三條【物業(yè)服務(wù)人信息公開義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式：（略）
第九百四十四條【業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)義務(wù)】業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。
物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。
第九百四十五條【業(yè)主告知、協(xié)助義務(wù)】業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。
第九百四十六條【業(yè)主合同任意解除權(quán)】業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外。
依據(jù)前款規(guī)定解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第九百四十七條【物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)訂】物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。
第九百四十八條【不定期物業(yè)服務(wù)合同】物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。
當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。
第九百四十九條【物業(yè)服務(wù)人的移交義務(wù)及法律責(zé)任】物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)（略）域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。
原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi)；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第九百五十條【物業(yè)服務(wù)人的后合同義務(wù)】物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。
2、物業(yè)管理條例
(2003年6月8日中華（略）和國國務(wù)院令第379號公布根據(jù)2007年8月26日《國務(wù)院關(guān)于修改〈物業(yè)管理條例〉的決定》第一次修訂根據(jù)2016年2月6日《國務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規(guī)的決定》第二次修訂根據(jù)2018年3月19日《國務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》第三次修訂)
3、陜西省物業(yè)服務(wù)管理條例（2000年9月23日陜西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過根據(jù)2004年8月3日陜西省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議《關(guān)于修改等三十部地方性法規(guī)的決定》修正2008年12月12日陜西省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議第一次修訂2021年5月27日陜西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議第二次修訂）
目錄
第一章總則
第二章前期物業(yè)服務(wù)管理
第一節(jié)物業(yè)（略）域劃分
第二節(jié)前期物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定
第三章業(yè)主和業(yè)主組織
第一節(jié)業(yè)主和業(yè)主大會籌備組
第二節(jié)業(yè)主共同決定事項和業(yè)主大會
第三節(jié)業(yè)主委員會
第四節(jié)物業(yè)管理委員會
第五節(jié)其他規(guī)定
第四章物業(yè)服務(wù)管理
第五章物業(yè)的使用和維護(hù)
第六章維修資金的使用和管理
第七章法律責(zé)任
第八章附則
第一章總則
第一條為了構(gòu)建黨建引（略）治理框架下的物業(yè)服務(wù)管理體系，促進(jìn)和（略）建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華（略）和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本條例適（略）域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理及其監(jiān)督管理活動。
第三條本條例所稱物業(yè)服務(wù)管理，是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在物業(yè)（略）域內(nèi)為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等服務(wù)的活動。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第四條本省將物業(yè)服務(wù)管理納（略）治理體系，遵循黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)管、業(yè)主自治、各方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作原則。
第五條（略）黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨的基層委員會根據(jù)《中國[屏蔽詞]章程》的規(guī)定，（略）、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會和物業(yè)服務(wù)人中，（略）組織，開展黨的活動。加（略）黨組織、居民委員會、村民委員會對業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督。建立健（略）黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民委員會、村民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會和物業(yè)服務(wù)人等共同參與的議事協(xié)調(diào)機(jī)制，引領(lǐng)保障物業(yè)服務(wù)管理活動依法有序進(jìn)行。
第六條（略）建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)管理活動的監(jiān)督管理工作，具體履行下列職責(zé)：
（一）宣傳貫徹物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法制定本省物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)政策并組織實施；
（二）指導(dǎo)和監(jiān)（略）的市、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門開展物業(yè)服務(wù)管理工作；
（三）負(fù)責(zé)全省維修資金管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；
（四）制定臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會籌備組產(chǎn)生運(yùn)行辦法、首次業(yè)主大會表決規(guī)則、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會選舉辦法、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本和物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；
（五）建立健全業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會成員和物業(yè)服務(wù)工作人員培訓(xùn)制度；
（六）建立健全（略），（略）；
（七）指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會制定和實施自律性規(guī)范；
（八）實施物業(yè)服務(wù)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
設(shè)（略）、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：
（一）宣傳貫徹執(zhí)行物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策和制度；
（二）監(jiān)督管（略）內(nèi)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員；
（三）指導(dǎo)、監(jiān)（略）內(nèi)維修資金的籌集、管理和使用；
（四）組織（略）內(nèi)業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會成員和物業(yè)服務(wù)工作人員開展培訓(xùn)；
（五）（略）（鎮(zhèn)）人民政府實施與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的工作；
（六）監(jiān)督建設(shè)單位：（略）飾裝修等活動；
（七）指導(dǎo)、監(jiān)（略）內(nèi)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會依法開展活動；
（八）落實物業(yè)服務(wù)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
第（略）級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),做好物業(yè)（略）域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作：
（一）（略）建設(shè)部門、市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的制定；
（二）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安管理等相關(guān)工作；
（三）民政部門負(fù)責(zé)指（略）居民委員會、村民委員會發(fā)揮對業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督作用；
（四）應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)消防和其他應(yīng)急救援工作，消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實施；
（五）衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和應(yīng)對處置；
（六）自然資源部門負(fù)責(zé)對違反規(guī)劃建筑的認(rèn)定；
（七）生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查污染環(huán)境的行為；
（八）城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處違規(guī)搭建，損壞綠地，任意涂寫刻畫、貼掛廣告等影（略）市容環(huán)境的行為；
（九）市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價格公示、違規(guī)收費(fèi)、特種設(shè)備安全、市場計量等行為；
（十）人民防空部門負(fù)責(zé)查處破壞、侵占人民防空工程設(shè)施的行為，監(jiān)督檢查使用單位：（略）
（十一）水、電、氣、暖、通信等公共服務(wù)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作；
（十二）其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)（略）域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)（略）域內(nèi)違法行為投訴舉報制度，并公布統(tǒng)一的投訴舉報電話，依法及時處理物業(yè)（略）域內(nèi)的相關(guān)違法行為。
第八條（略）（鎮(zhèn)）（略）管理職能的機(jī)構(gòu)，組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)（略）內(nèi)各物業(yè)（略）域業(yè)主大會的成立，業(yè)主委員會的選舉和換屆、物業(yè)管理委員會的組建；指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會依法履行職責(zé)；協(xié)調(diào)和監(jiān)督老（略）物業(yè)服務(wù)管理以及物業(yè)服務(wù)管理（略）建設(shè)之間的關(guān)系。
（略）（略）（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下做好物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作。
第九條（略）建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)信用評價制度，制定統(tǒng)一的信用評價標(biāo)準(zhǔn)，開展物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)項目評定，（略），（略）（陜西）實現(xiàn)互聯(lián)互通。
第十條（略）建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)服務(wù)信用分級分類監(jiān)管體系，按照不同的信用狀況對物業(yè)服務(wù)人實行分級分類和差異化監(jiān)管。
鼓勵業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會根據(jù)物業(yè)服務(wù)信用分級分類情況選聘物業(yè)服務(wù)人。
第十一條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員的合法權(quán)益。
（略）建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會依法制定行業(yè)規(guī)范，編制行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立健全服務(wù)質(zhì)量評價體系，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
鼓勵物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。
第十二條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向社會作出信用承諾。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)信用承諾制度，完善信用信息采集、共享機(jī)制，將嚴(yán)重失信行為記入會員信用檔案。鼓勵物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會與有資質(zhì)的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，開展物業(yè)服務(wù)人信用等級評價。
第十三（略）的市、縣（市、區(qū)）人民政府和公有住房出售單位：（略）理條件的（略）進(jìn)行治理，（略）政、公用和生活服務(wù)設(shè)施，使其滿足實施物業(yè)服務(wù)管理的條件。
鼓勵社會力量參與老（略）的改造和服務(wù)。老（略）改造后，可以選擇聘請物業(yè)服務(wù)人服務(wù)、居民自主管理或（略）黨組織與居民委員會或者村民委員會協(xié)同管理的模式。
第二章前期物業(yè)服務(wù)管理
第一節(jié)物業(yè)（略）域劃分
第十四條物業(yè)（略）域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，按照相對獨立、便于服務(wù)的原則劃定，并在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第十五條物業(yè)（略）域按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體劃分：
（一）按照物業(yè)項目的建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定；
（二）物業(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)（略）域，但其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)（略）域；
（三）不同物業(yè)（略）域地理上自然相連的，可以合并為一個物業(yè)（略）域。
第十六條新建建設(shè)項目擬實行物業(yè)服務(wù)管理的，建設(shè)單位：（略）設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方（略）（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出劃分物業(yè)（略）域的申請。
縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)，（略）（鎮(zhèn)）人民政府的意見后進(jìn)行劃分，并書面告知建設(shè)單位。
建設(shè)單位對物業(yè)（略）域劃分有異議的，由縣（市、區(qū)）（略）（鎮(zhèn)）人民政府確定。
第十七條已投入使用、尚未劃分物業(yè)（略）域或者已劃（略）域確需調(diào)整的，依照本條例第三十八條規(guī)定程序形成共同意見后，由縣（市、區(qū)）（略）（鎮(zhèn)）人民政府，依照本條例第十五條規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，確定物業(yè)（略）域并公示。
第十八條新建物業(yè)（略）域內(nèi)，建設(shè)單位：（略）
（一）建筑面積三十萬平方米以下的，按建筑面積的千分之三提供，但最低不得少于一百平方米；
（二）建筑面積超過三十萬平方米的，除按照三十萬平方米的千分之三提供外，超過部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)提供；
（三）具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上的建筑面積不低于物業(yè)服務(wù)用房建筑面積的百分之五十。建設(shè)單位：（略）器具。
業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，建筑面積不少于三十平方米。
物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，并依法辦理產(chǎn)權(quán)登記。建設(shè)單位：（略）會未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得擅自處分物業(yè)服務(wù)用房。
法律、法規(guī)對物業(yè)服務(wù)用房另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十九條建設(shè)單位：（略）記時，應(yīng)當(dāng)提供物業(yè)服務(wù)用房面積和位置，并在商品房預(yù)售或者銷售時予以公示。
設(shè)（略）、縣（市、區(qū)）不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房面積和位置，業(yè)主有權(quán)查詢。
第二節(jié)前期物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定
第二十條前期物業(yè)服務(wù)是指建設(shè)單位：（略）業(yè)（略）域內(nèi)進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動。
第二十一條建設(shè)單位：（略）銷售三十日前，在縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、（略）（鎮(zhèn)）人民政府的監(jiān)督下通過招標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。建設(shè)單位在招標(biāo)過程中應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的意見和建議。
投標(biāo)人少于三個或者物業(yè)（略）域房屋建筑面積小于三萬平方米的，經(jīng)縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
第二十二條建設(shè)單位：（略）有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
建設(shè)單位：（略）合法權(quán)益。
臨時管理規(guī)約對全體業(yè)主及其他物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等具有約束力。
第二十三條建設(shè)單位：（略）人明示，并予以說明。
房屋買受人在與建設(shè)單位：（略）約予以書面承諾。
第二十四條建設(shè)單位：（略）辦公用品、開展服務(wù)必要的工具、器具、設(shè)備等固定資產(chǎn)。所購資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)人使用。
第二十五條建設(shè)單位：（略）定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十六條建設(shè)單位：（略）（略）（市、區(qū)）（略）（鎮(zhèn)）人民政府的監(jiān)督下，共同對物業(yè)（略）域的共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗，并公開承接查驗結(jié)果。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量以及質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知建設(shè)單位：（略）驗。復(fù)驗仍與竣工驗收資料不符的，不得承接。
第二十七條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位：（略）
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、（略）工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）建筑物及其附屬設(shè)施質(zhì)量保修文件和使用說明文件；
（四）物業(yè)（略）域劃分的相關(guān)文件；
（五）物業(yè)服務(wù)所必需的其他資料。
建筑物及其附屬設(shè)施已投入使用，上述資料未移交的，應(yīng)當(dāng)及時移交；資料不全的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)齊。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，將上述資（略）（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料及時移交業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會。
第三章業(yè)主和業(yè)主組織
第一節(jié)業(yè)主和業(yè)主大會籌備組
第二十八條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。
本條例所稱業(yè)主還包括：
（一）尚未登記取得所有權(quán)，但是基于買賣、贈與、拆遷補(bǔ)償?shù)绒D(zhuǎn)移所有權(quán)的行為并已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的單位或者個人；
（二）因人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)的生效法律文書取得建筑物專有部分所有權(quán)的單位或者個人；
（三）因繼承取得建筑物專有部分所有權(quán)的個人；
（四）因合法建造取得建筑物專有部分所有權(quán)的單位或者個人；
（五）其他符合法律、法規(guī)規(guī)定的單位或者個人。
業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分、共用設(shè)施設(shè)備享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的專有部分，其對共有部分、共用設(shè)施設(shè)備享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。
第二十九條業(yè)主依法享有下列權(quán)利：
(一)參加業(yè)主大會會議，發(fā)表意見，行使投票權(quán)；
(二)選舉業(yè)主委員會，并享有被選舉權(quán)；
(三)監(jiān)督業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的工作和物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
(四)對共有部分、共用設(shè)施設(shè)備和業(yè)主共有資金使用管理的知情權(quán)、決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
(五)就制訂或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同及其他物業(yè)服務(wù)事項提出意見和建議；
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）、業(yè)主大會議事規(guī)則以及物業(yè)（略）域內(nèi)治安、環(huán)保、消防、公共衛(wèi)生、動物管理以及物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的法律、法規(guī)；
（二）執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會依法作出的決定；
（三）依照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)費(fèi)；
（四）依照規(guī)定繳納維修資金；
（五）配合物業(yè)服務(wù)人實施物業(yè)服務(wù)以及配合物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和其他管理措施；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第三十一條一個物業(yè)（略）域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由該物業(yè)（略）域內(nèi)全體業(yè)主組成。
物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。
第三十二條物業(yè)（略）域符合下列條件之一的，可以召開首次業(yè)主大會會議：
（一）房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到物業(yè)（略）域建筑物總面積百分之五十以上的；
（二）首套房屋出售并交付滿兩年的，且房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到物業(yè)（略）域建筑物總面積百分之二十以上的。
第三十三條物業(yè)（略）域符合本條例第三十二條規(guī)定的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面（略）（市、區(qū)）（略）（鎮(zhèn)）人民政府，并在物業(yè)（略）域內(nèi)公告。建設(shè)單位：（略）：
（一）物業(yè)（略）域劃分資料；
（二）物業(yè)（略）域內(nèi)建筑物面積清冊；
（三）業(yè)主名冊及聯(lián)系方式；
（四）建筑規(guī)劃總平面圖；
（五）共用設(shè)施設(shè)備的交接資料；
（六）物業(yè)服務(wù)用房配置確認(rèn)資料；
（七）其他有關(guān)的文件資料。
（略）（鎮(zhèn)）人民政府自收到前款資料六十日內(nèi)，組織成立業(yè)主大會籌備組?？h（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)和協(xié)助。
建設(shè)單位：（略）業(yè)（略）域內(nèi)二十名以（略）辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會的申請，街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)予以核實，符合條件的，組織成立業(yè)主大會籌備組。
第三十四條業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位：（略）民委員會或者村民委員會等代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組人數(shù)的二分之一。
（略）（鎮(zhèn)）人民政府工作人員擔(dān)任，業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生；業(yè)主推選不能達(dá)成共同意見的，可以（略）黨組織推薦產(chǎn)生。
業(yè)主大會籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第三十五條建設(shè)單位：（略）提供成立業(yè)主大會必須的文件資料，并在物業(yè)（略）域內(nèi)提供相應(yīng)的人力、場地支持等保障措施。
第三十六條業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)依法履行下列職責(zé)：
（一）確定召開首次業(yè)主大會會議的時間、地點、形式和內(nèi)容；
（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；
（三）確認(rèn)業(yè)主身份和專有部分面積，制作業(yè)主名冊，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；
（四）擬定業(yè)主委員會選舉辦法；
（五）提出業(yè)主委員會成員候選人名單；
（六）承擔(dān)召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開的十五日前將前款規(guī)定的內(nèi)容在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第三十七條業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。因特殊情況未能在九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議的，可以延長三十日。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起，向業(yè)主委員會移交本條例第三十三條規(guī)定的資料，并終止活動。
第二節(jié)業(yè)主共同決定事項和業(yè)主大會
第三十八條業(yè)主共同決定事項，可以采取召開業(yè)主大會會議的方式：（略）列事項由業(yè)主共同決定：
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）制定和修改管理規(guī)約；
（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；
（五）使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；
（九）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第（六）項至第（八）項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
本條規(guī)定中的專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行登記的，暫按測繪機(jī)構(gòu)的實測面積計算；尚未進(jìn)行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。建設(shè)單位：（略）同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算。
第三十九條業(yè)主大會會議投票表決應(yīng)當(dāng)為實名投票。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，但應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，并載明委托事項。業(yè)主大會會議可以采用現(xiàn)場討論或者書面征求意見的方式：（略）方式進(jìn)行。
業(yè)主大會會議采用書面方式：（略）主委員會將征求意見的結(jié)果在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示，業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料。
第四十條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。管理規(guī)約對全體業(yè)主及其他物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等具有約束力。
管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。
第四十一條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式：（略）事項作出約定。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議：
（一）經(jīng)專有部分占建筑總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
（三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約約定的其他事項。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在組織召開業(yè)主大會會議十五日前，將會議議題、時間、地點：（略）（略）域內(nèi)顯著位置公示，并以適當(dāng)方式：（略）除外。
第四十二條業(yè)主委員會不按規(guī)定履行組織召開業(yè)主大會會議職責(zé)的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其限期組織召開；逾期仍未召開的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府組織召開業(yè)主大會。
第三節(jié)業(yè)主委員會
第四十三條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負(fù)責(zé)并報告工作，（略）黨組織的指導(dǎo)下開展工作，受業(yè)主大會和業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)服務(wù)的實施情況；
（二）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時了解業(yè)主、其他物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第四十四條業(yè)主委員會由主任、副主任和委員組成。
業(yè)主委員會成員人數(shù)為單數(shù)，其任期除議事規(guī)則另有規(guī)定外一般為三年，可以連選連任。
業(yè)主委員會成員的具體人數(shù)等事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第四十五條經(jīng)業(yè)主共同決定，業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)；也可以聘請法律、會計、評估等第三方機(jī)構(gòu)和人員提供專業(yè)化服務(wù)。上述所需費(fèi)用在業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)中列支。
第四十六條業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)（略）域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位：（略）
（一）具有完全民事行為能力；
（二）遵紀(jì)守法、公道正派、熱心服務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定的公信力和組織能力；
（三）履行業(yè)主義務(wù)，未拖欠維修資金；
（四）本人、配偶及其近親屬未在本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務(wù)人處任職；
（五）其他可能存在影響公正履行業(yè)主委員會成員職責(zé)的情形。
（略）（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主委員會的選舉換屆工作，加強(qiáng)對業(yè)主委員會的人選推薦和審核把關(guān)。
社區(qū)黨組織引導(dǎo)和支持業(yè)主中的黨員積極參選業(yè)主委員會成員，通過法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會成員。
鼓勵符合條件（略）黨組織成員、居民委員會或者村民委員會委員通過法定程序兼任業(yè)主委員會成員；鼓勵黨代表、人大代表和政協(xié)委員參選業(yè)主委員會成員，發(fā)揮模范帶頭作用。
第四十七條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門進(jìn)行備案，備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）業(yè)主大會的會議記錄和會議決定；
（三）業(yè)主委員會成員名單及其基本情況。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到上述材料后五日內(nèi)出具備案回執(zhí)。
業(yè)主委員會收到備案回執(zhí)后，應(yīng)當(dāng)將備案情況告知物業(yè)服務(wù)人，并在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告。
備案事項發(fā)生變更時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報告原備案單位：（略）
（略）（略）（鎮(zhèn)）人民政府開具業(yè)主委員會印章刻制證明。
第四十八條業(yè)主委員會成員不得有下列行為：
（一）接受本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務(wù)人及其利害關(guān)系人提供的利益或者財物；
（二）承攬本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務(wù)人的業(yè)務(wù)或者推薦他人到該物業(yè)服務(wù)人處工作；
（三）其他可能妨礙公正履行職務(wù)或者損害業(yè)主利益的行為。
（略）（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)對業(yè)主委員會及其成員的履職情況予以監(jiān)督。對于業(yè)主委員會及其成員履職中違反法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止和通報全體業(yè)主，并向業(yè)主大會提出撤銷業(yè)主委員會成員資格或者重新選舉業(yè)主委員會的建議。
第四十九條業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會成員資格自然終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）因健康原因無法履行職責(zé)的；
（三）被判處刑罰失去人身自由的；
（四）其他原因喪失履行職責(zé)能力的。
第五十條業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主共同決定，其業(yè)主委員會成員資格終止：
（一）不履行業(yè)主委員會成員職責(zé)或者無正當(dāng)理由三次缺席業(yè)主委員會會議的；
（二）不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規(guī)約情節(jié)嚴(yán)重的；
（三）違反本條例第四十八條規(guī)定的；
（四）自行提出辭呈的；
（五）本人、配偶及其近親屬在本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務(wù)人處任職的；
（六）其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會成員的。
第五十一條業(yè)主委員會主任資格終止的，由業(yè)主委員會成員從副主任中推選主任；副主任資格終止的，由業(yè)主委員會成員從委員中推選副主任。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告成員的變更情況。
業(yè)主委員會成員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章等物品交回業(yè)主委員會。
第五十二條業(yè)主委員會會議由主任召集。主任因故不能履行職責(zé)時，由其委托的副主任召集。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，召開首次會議。業(yè)主委員會會議至少每季度召開一次，管理規(guī)約中另有約定的，從其約定。
經(jīng)三分之一以上成員提議，主任應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主委員會會議。主任或者受委托的副主任無正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會會議的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府指定業(yè)主委員會其他成員召集業(yè)主委員會會議。
第五十三條業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)服務(wù)管理公共事項，應(yīng)當(dāng)于會議召開三日前，以書面形式（略）居民委員會或者村民委員會通報會議議程，聽取其意見和建議；并在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告會議議程，聽取業(yè)主的意見和建議。
第五十四條業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席，未出席會議的成員可以以書面形式、（略）等方式：（略）半數(shù)以上表決同意。
業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔。業(yè)主委員會會議作出的決定，應(yīng)當(dāng)由全體參會成員簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起三日內(nèi)將會議情況以及決定事項在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第五十五條業(yè)主委員會任期屆滿三個月前，（略）（鎮(zhèn)）人民政府報告，并在其指導(dǎo)下召開業(yè)主大會進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府（略）居民委員會或者村民委員會的協(xié)助下，組織換屆選舉工作。
業(yè)主委員會不能正常開展工作的，在縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門指導(dǎo)下，（略）（鎮(zhèn)）人民政府組織，社區(qū)居民委員會或者村民委員會協(xié)助，召開業(yè)主大會臨時會議，對業(yè)主委員會進(jìn)行改選、換屆，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會。
原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在新一屆業(yè)主委員會成立后十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)賬簿憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好交接工作。逾期不移交的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府督促移交。
第五十六條占總?cè)藬?shù)五分之一以上的業(yè)主聯(lián)名，可以向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出罷免業(yè)主委員會成員的建議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在收到罷免建議之日起三十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會臨時會議。
業(yè)主委員會收到罷免建議之日起三十日內(nèi)未組織召開業(yè)主大會臨時會議的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其三十日內(nèi)組織召開；逾期仍未召開的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府組織召開臨時業(yè)主大會。
第四節(jié)物業(yè)管理委員會
第五十七條物業(yè)管理委員會是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立前的過渡性機(jī)構(gòu)，經(jīng)業(yè)主申請，（略）（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)黨組（略）（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的指導(dǎo)下組建。物業(yè)管理委員會組織業(yè)主共同決定物業(yè)（略）域內(nèi)的事項，代行本條例規(guī)定的業(yè)主委員會的職責(zé)，推動符合條件的物業(yè)（略）域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
本條例對物業(yè)管理委員會相關(guān)事項沒有規(guī)定的，適用本條例關(guān)于業(yè)主委員會的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理委員會組建、運(yùn)行、解散、（略）建設(shè)主管部門制定。
第五十八條有下列情形之一的，業(yè)主可以申請組建物業(yè)管理委員會：
（一）業(yè)主大會籌備組未能在本條例第三十七條規(guī)定的期限內(nèi)召開業(yè)主大會會議的；
（二）具備成立業(yè)主大會條件，但因其他原因未成立的；
（三）不具備成立業(yè)主大會條件的；
（四）已召開首次業(yè)主大會，但未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的。
第五十九條（略）（鎮(zhèn)）人民政府代表、社區(qū)黨組織代表、居民委員會或者村民委員會代表和業(yè)主代表等七人以上單數(shù)組成，其中業(yè)主代表不少于物業(yè)管理委員會成員人數(shù)的二分之一。業(yè)主代表由業(yè)主推選，業(yè)主推選不能達(dá)成共同意見的，可以（略）黨組織推薦產(chǎn)生。
物業(yè)管理委員會主任（略）居民委員會或者村民委員會代表擔(dān)任，副主任由業(yè)主代表推選。物業(yè)管理委員會成員名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
（略）（鎮(zhèn)）人民政府出具的成立證明申請刻制物業(yè)管理委員會印章。
第六十條物業(yè)管理委員會會議由主任或者由主任委托副主任召集和主持，三分之一以上的成員提出召開物業(yè)管理委員會會議的，主任應(yīng)當(dāng)組織召開會議。
會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員且過半數(shù)業(yè)主代表成員參加，業(yè)主代表成員不能委托代理人參加會議。
物業(yè)管理委員會會議作出決定須經(jīng)成員半數(shù)以上表決同意。會議結(jié)束后三日內(nèi)，物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)將會議情況以及決定事項在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示十五日。
第六十一條物業(yè)管理委員會的任期一般不超過二年；超過二年的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府可以根據(jù)需要決定適當(dāng)延長任期。
物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在任期內(nèi)推動成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；任期屆滿仍未成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)黨組織重新組建物業(yè)管理委員會。
第六十二條已召開業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，或者因物業(yè)（略）域調(diào)整、房屋滅失等原因物業(yè)管理委員會無存續(xù)必要的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在該事由發(fā)生之日起三十日內(nèi)解散物業(yè)管理委員會，并在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第五節(jié)其他規(guī)定
第六十三條業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的決定，對物業(yè)（略）域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會不得作出違反法律、法規(guī)或者與本物業(yè)（略）域物業(yè)服務(wù)管理無關(guān)的決定。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、（略）（鎮(zhèn)）人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第六十四條業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會超越職權(quán)作出的決定，或者作出與本物業(yè)（略）域物業(yè)服務(wù)管理無關(guān)的決定，由簽名同意該決定的成員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會成員擅自作出決定，侵害業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、第三方利益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六十五條業(yè)主大會籌備組或者物業(yè)管理委員會組建所需經(jīng)費(fèi)，由建設(shè)單位：（略）（略），（略）（鎮(zhèn)）人民政府墊付。業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會組建后，所墊付費(fèi)用從物業(yè)（略）域公共收益中支出。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主共同決定，工作經(jīng)費(fèi)從物業(yè)（略）域公共收益中支出，不足部分由全體業(yè)主共同承擔(dān)。業(yè)主大會和業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的經(jīng)費(fèi)使用情況，每年不得少于兩次以書面形式在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示，業(yè)主可以隨時查詢。
經(jīng)業(yè)主共同決定，可以對業(yè)主委員會成員或者物業(yè)管理委員會中的業(yè)主代表成員發(fā)放工作津貼。
第四章物業(yè)服務(wù)管理
第六十六條一個物業(yè)（略）域由一個物業(yè)服務(wù)人實施物業(yè)服務(wù)。
第六十七條業(yè)主可以根據(jù)本條例第三十八條的規(guī)定，決定采用招標(biāo)或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
決定采用招標(biāo)方式：（略）理委員會組織招標(biāo)，并代表業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
決定采用協(xié)議方式：（略）委員會應(yīng)當(dāng)將兩家以上備選物業(yè)服務(wù)人的基本情況、擬簽訂物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會根據(jù)多數(shù)業(yè)主意見對公示內(nèi)容調(diào)整后，由業(yè)主共同決定。
第六十八條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）物業(yè)（略）域的基本情況；
（二）委托方和受托方的權(quán)利義務(wù)；
（三）物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量等級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停車費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法；
（五）物業(yè)（略）域的養(yǎng)護(hù)和維修；
（六）合同的期限、變更和解除；
（七）合同終止時物業(yè)資料、財物以及服務(wù)的交接；
（八）維修資金的管理和使用；
（九）物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用；
（十）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
（十一）雙方當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，視為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
物業(yè)服務(wù)人在履行好物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項基礎(chǔ)上，可以根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同約定之外的高品質(zhì)、多樣化服務(wù)，并（略）場價格收取服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自與業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會簽訂合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合（略）（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
第六十九條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量等級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供下列服務(wù)：
（一）共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和經(jīng)營管理；
（二）共有部分和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，病媒生物防治，雨、污水管道的疏通，公共垃圾的收集、清運(yùn)以及依法履行垃圾分類相關(guān)事項；
（三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；
（四）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項；
（五）車輛停放服務(wù)管理；
（六）（略）暢通；
（七）物業(yè)檔案、資料管理；
（八）裝飾裝修服務(wù)管理；
（九）依照法律、法規(guī)規(guī)定公開服務(wù)、收費(fèi)、經(jīng)營與收益等方面事項；
（十）依照法律、法規(guī)規(guī)定收集、保存和使用在物業(yè)服務(wù)過程中獲取的業(yè)主個人信息；
（十一）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，維護(hù)物業(yè)（略）域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)（略）域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防、公共衛(wèi)生、動物管理以及物業(yè)裝飾裝修和使用等法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止和向有關(guān)部門報告，并協(xié)助處理。
物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的等級和標(biāo)準(zhǔn)的，不得按照約定的等級和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)人不得以通知、聲明、告示等方式：（略）、免除其損害業(yè)主合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
第七十條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立和保存與業(yè)主權(quán)益相關(guān)的下列物業(yè)服務(wù)檔案和資料：
（一）小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案；
（二）（略）、電梯、水泵、消防設(shè)施等共有部分、共用設(shè)施設(shè)備檔案及其管理、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄；
（三）水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測報告；
（四）住宅裝飾裝修相關(guān)資料；
（五）業(yè)主名冊及聯(lián)系方式；
（六）簽訂的供水、供電、垃圾清運(yùn)等書面協(xié)議；
（七）物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主權(quán)益相關(guān)的其他資料。
第七十一條物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)（略）域內(nèi)的部分專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項服務(wù)事項向業(yè)主負(fù)責(zé)。
物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。
第七十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信、公平合理、質(zhì)價相符的原則，依照有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導(dǎo)（略）場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人依照國家和本省物業(yè)服務(wù)價格有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目及明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項。
第七十三條物業(yè)（略）域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位：（略）計量裝置或者入戶端口以外相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任。
專業(yè)經(jīng)營單位：（略）主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合。
物業(yè)服務(wù)人接受專業(yè)經(jīng)營單位：（略）等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取一定的代收服務(wù)費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位：（略）務(wù)人拒絕代收費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第七十四條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)（略）域內(nèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。發(fā)生突發(fā)公共事件時，物業(yè)服務(wù)人在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好相關(guān)配合工作。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患時，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)出警示和采取處置措施，并向有關(guān)部門報告。
第七十（略）級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)人的應(yīng)急職責(zé)納入突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。（略）（鎮(zhèn)）人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下做好相關(guān)應(yīng)急保障工作。
物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)應(yīng)急保障工作的必要支出，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)給予支持。
第七十六條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人。
決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前與物業(yè)服務(wù)人續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。決定選聘新的物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知原物業(yè)服務(wù)人；原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)（略）域。合同對通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)人決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，合同對通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。雙方當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。
第七十七條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)，在縣（市、區(qū)）（略）（鎮(zhèn)）人民政府的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會移交下列資料和財物，并配合新的物業(yè)服務(wù)人做好交接工作：
（一）業(yè)主共有的結(jié)余資金；
（二）本條例第二十七條第一款規(guī)定的資料；
（三）物業(yè)服務(wù)用房；
（四）本條例第七十條規(guī)定的檔案和資料；
（五）物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備；
（六）其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財物。
物業(yè)服務(wù)人不得損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財物。
第五章物業(yè)的使用和維護(hù)
第七十八條物業(yè)（略）域內(nèi)不得有下列行為：
（一）擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者改變房屋外貌，在外墻體開設(shè)、擴(kuò)大門窗；
（二）擅自占用或者故意毀損共有部分、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)施設(shè)備；
（三）擅自占用、改造和損壞人民防空工程設(shè)施；
（四）違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約），未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房；
（五）違反有關(guān)規(guī)定制造、存儲、使用和處置爆炸性、毒害性、放射性和腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)；
（六）違反有關(guān)規(guī)定任意停放機(jī)動車和非機(jī)動車、私拉電線（纜）（略）入戶充電的；
（七）侵占綠地，毀壞花草樹木；
（八）任意傾倒垃圾、堆放雜物、高空拋物；
（九）飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活的；
（十）違反噪聲污染防治法律、法規(guī)規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的；
（十一）任意張貼、涂寫、刻畫、懸掛等；
（十二）違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的其他行為。
發(fā)現(xiàn)有上述行為的，業(yè)主有權(quán)投訴、舉報。物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)勸阻、制止。勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時處理。
第七十九條單位：（略）業(yè)主的共同利益。
確需臨時占用、（略）、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會及物業(yè)服務(wù)人的同意；物業(yè)服務(wù)人確需臨時占用、（略）、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的同意。
單位：（略）在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第八十條物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時，相關(guān)業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)予以配合；相關(guān)業(yè)主或者使用人不予配合造成其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
因維修養(yǎng)護(hù)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備，造成相關(guān)業(yè)主的專有部分、專有設(shè)施設(shè)備損壞或者其他損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八十一條業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約），并告知物業(yè)服務(wù)人。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)書面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并對房屋裝修裝飾施工進(jìn)行監(jiān)督。
業(yè)主違反房屋裝修裝飾規(guī)定、管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以制止。業(yè)主拒不改正或者已造成損害后果的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)報告有關(guān)部門依法處理；造成其他業(yè)主損失或者對公共利益造成損害后果的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八十二條物業(yè)（略）域內(nèi)，規(guī)劃用于停放機(jī)動車輛的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)通過出售、附贈、出租等方式：（略）
（略）、場地停放機(jī)動車輛的，由業(yè)主共同決定是否收取場地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等。決定收取機(jī)動車輛場地占用費(fèi)的，收取的場地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會可以委托物業(yè)服務(wù)人代為收取。
停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人按照國家和本省物業(yè)（略）域停車服務(wù)收費(fèi)有關(guān)政策規(guī)定，在停車服務(wù)合同中約定。
機(jī)動車輛停放服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車輛場地占用費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)公示。
第八十三條物業(yè)（略）域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計文件在實地標(biāo)注。
物業(yè)（略）域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先向業(yè)主出租，不得出售、附贈。
第八十四條建設(shè)單位：（略）（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主共同決定。所得收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有，單位：（略）
建設(shè)單位：（略）備進(jìn)行經(jīng)營的收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充維修資金，并按季度補(bǔ)充維修資金，補(bǔ)充比例應(yīng)當(dāng)高于經(jīng)營收益的百分之五十。
利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益應(yīng)當(dāng)單獨分類列賬，獨立核算，每半年公布一次經(jīng)營所得收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督。
第八十五條業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對公共收益的收支情況進(jìn)行審計。審計結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告，審計費(fèi)用從公共收益中支出。
第六章維修資金的使用和管理
第八十六條建設(shè)單位：（略）照規(guī)定繳存首期維修資金的，建設(shè)單位不得將房屋交付買受人。建設(shè)單位、業(yè)主在申請不動產(chǎn)權(quán)登記或者抵押登記時，應(yīng)當(dāng)同時向不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)提供已足額繳納維修資金的相關(guān)憑證。
第八十七條業(yè)主繳存的維修資金屬于全體業(yè)主所有；從公有住房售房款中提取的維修資金屬于公有住房售房單位所有。
第八十八條維修資金的管理，實行專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。（略）建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同省財政部門對維修資金的繳存、使用、管理和退還等制定具體實施辦法。
業(yè)主大會成立前，（略）建設(shè)主管部門代行管理。業(yè)主大會成立后，經(jīng)業(yè)主共同決定后，選擇自行管理或者代行管理。選擇自行管理維修資金的，應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立維修資金賬戶，（略）建設(shè)主管部門的監(jiān)督，并由業(yè)主委員會定期在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示維修資金的管理和使用情況。單位：（略）
第八十九條維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，需要使用的，由物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主提出使用建議，經(jīng)業(yè)主共同決定后，依照維修資金管理相關(guān)規(guī)定，向縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請審核列支。
維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，需要使用的，由物業(yè)服務(wù)人提出使用方案，經(jīng)業(yè)主共同決定后，業(yè)主委員會依照維修資金管理相關(guān)規(guī)定，報縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門審查通過后，向?qū)艄芾磴y行發(fā)出劃轉(zhuǎn)維修資金的通知。
已售公有住房的維修改造，可以申請使用公有住房維修資金或者公有住房出售資金進(jìn)行維修改造。
第九十條發(fā)生下列危及人身財產(chǎn)、房屋使用安全等緊急情況，需要立即對物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更新、改造的，依照國家和本省應(yīng)急使用維修資金的有關(guān)規(guī)定辦理。
（一）電梯故障；
（二）消防設(shè)施故障；
（三）屋頂、外墻滲漏；
（四）二次供水水泵運(yùn)行中斷；
（五）排水設(shè)施堵塞、爆裂；
（六）樓體外立面存在脫落危險；
（七）其他危及人身財產(chǎn)、房屋使用安全的緊急情況。
各地在遵循方便快捷、公開透明的原則下，可以根據(jù)本地實際情況進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急維修資金使用辦法。
第九十一條未建立首期維修資金或者維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定或者管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約），經(jīng)業(yè)主共同作出決定，及時補(bǔ)建或者再次籌集維修資金。
維修資金補(bǔ)建或者再次籌集的方式：（略）金額、期限、程序、資金入賬等事項應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同作出決定。
縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)維修資金的補(bǔ)建或者再次籌集工作。
第九十二條未建立維修資金或者已建立維修資金但續(xù)籌不足時，出現(xiàn)需要分?jǐn)偩S修費(fèi)用的情形的，應(yīng)當(dāng)由維修涉及范圍內(nèi)共有或者共用關(guān)系的業(yè)主按照各自擁有房屋專有面積承擔(dān)。
第九十三條房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時，結(jié)余的維修資金隨所有權(quán)同時轉(zhuǎn)移。房屋滅失的，結(jié)余維修資金應(yīng)返還給繳存主體，繳存主體滅失的依照有關(guān)法律規(guī)定處理。
第七章法律責(zé)任
第九十四條違反本條例第十八條第一款規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)（略）域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。
違反本條例第十八條第三款規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自變更位置、抵押、分割、轉(zhuǎn)讓或者改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分由業(yè)主共同決定使用。
第九十五條違反本條例第二十一條的規(guī)定，建設(shè)單位：（略）或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，（略）建設(shè)主管部門給予警告并責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處十萬元以下罰款。
第九十六條違反本條例第二十三條第一款規(guī)定，建設(shè)單位：（略）并予以說明的，（略）建設(shè)主管部門給予警告并責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。
第九十七條違反本條例第二十六條規(guī)定，建設(shè)單位：（略）（略）域共有部分、共用設(shè)施設(shè)備拒不處理，或者物業(yè)服務(wù)人明知查驗結(jié)果與竣工驗收資料不符仍然承接的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上三十萬元以下罰款。
第九十八條違反本條例第二十七條規(guī)定，建設(shè)單位：（略）管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位予以通報，并處一萬元以上十萬元以下罰款。
第九十九條違反本條例第三十三條第一款規(guī)定，建設(shè)單位：（略）*建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。
違反本條例第三十三條第二款規(guī)定，（略）（鎮(zhèn)）人民政府自收到書面告知六十日內(nèi)，未組織成立業(yè)主大會籌備組的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第一百條違反本條例第五十一條第二款規(guī)定，業(yè)主委員會成員資格終止后，逾期不交回有關(guān)資料、印章的，（略）（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期交回；逾期仍不交回的，處一千元以上五千元以下的罰款；造成損害后果的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第一百零一條違反本條例第七十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按規(guī)定建立和保存與業(yè)主權(quán)益相關(guān)的物業(yè)服務(wù)檔案和資料的，（略）建設(shè)主管部門對物業(yè)服務(wù)人予以警告，并處三千元以上三萬元以下罰款。
第一百零二條違反本條例第七十一條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人將其應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款；委托所得收益，應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分由業(yè)主共同決定使用；給業(yè)主造成損害后果的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第一百零三條違反本條例第七十二條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按規(guī)定公示相關(guān)事項的，（略）建設(shè)主管部門給予警告并責(zé)令限期改正，可以并處五千元以上三萬元以下罰款。
第一百零四條違反本條例第七十三條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人在接受委托代收有關(guān)費(fèi)用時向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的，由縣級（略）場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并退還已收取的費(fèi)用。
第一百零五條違反本條例第七十六條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)人未按規(guī)定期限退出物業(yè)（略）域的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令其限期退出；逾期未退出的，處五萬元以上三十萬元以下罰款。
第一百零六條物業(yè)服務(wù)人違反本條例第七十七條第一款規(guī)定，未按規(guī)定期限移交有關(guān)資料和財物的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料和財物的，對物業(yè)服務(wù)人予以警告，并處一萬元以上五萬元以下罰款。
違反本條例第七十七條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人損壞、隱匿、銷毀物業(yè)檔案、資料和財物的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令交回，并處五萬元以上十萬元以下罰款；造成損害后果的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第一百零七條物業(yè)（略）域內(nèi)有下列行為之一的，由有關(guān)部門按照下列規(guī)定予以查處：
（一）違反本條例第七十八條第一款第(一)項規(guī)定的，由縣級以上住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，處五萬元以上十萬元以下的罰款；改變房屋外貌或者在外墻體開設(shè)、擴(kuò)大門窗的，處一千元以上一萬元以下罰款；造成損害后果的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
（二）違反本條例第七十八條第一款第(二)項規(guī)定的，由縣級以上住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告并責(zé)令限期改正；擅自占用或者故意毀損共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的，對單位：（略）千元以上一萬元以下罰款；有違法所得的，責(zé)令退還違法所得。
（三）違反本條例第七十八條第一款第(三)項規(guī)定的，由縣級以上人民防空部門依照人民防空相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
（四）違反本條例第七十八條第一款第(四)項規(guī)定的，由縣級（略）場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，依照相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
（五）違反本條例第七十八條第一款第(五)項規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華（略）和國治安管理處罰法》予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（六）違反本條例第七十八條第一款第(六)項規(guī)定，違規(guī)停車堵塞消防通道的，由公安機(jī)關(guān)或者消防救援機(jī)構(gòu)依照相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。違反規(guī)定私拉電線（纜）（略）入戶充電的，由公安機(jī)關(guān)或者消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處二百元以上一千元以下罰款。
（七）違反本條例第七十八條第一款第（七）項規(guī)定的，（略）管理綜合執(zhí)法部門依照《陜西省城鎮(zhèn)綠化條例》予以處罰。
（八）違反本條例第七十八條第一款第（八）項規(guī)定任意傾倒垃圾、堆放雜物，導(dǎo)致消防通道或者疏散通道被占用、堵塞、封閉的，由公安機(jī)關(guān)或者消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)，并對單位：（略）元的罰款。占用、堵塞、封閉其他共有部分的，（略）管理綜合執(zhí)法部門給予警告并責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，對單位：（略）元以上五百元以下罰款。
（九）違反本條例第七十八條第一款第（八）項規(guī)定高空拋物的，沒有造成損害后果的，由公安機(jī)關(guān)予以警告，處五百元以上五千元以下的罰款；造成損害后果的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（十）違反本條例第七十八條第一款第（九）項規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華（略）和國治安管理處罰法》予以處罰。
（十一）違反本條例第七十八條第一款第（十）項規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華（略）和國治安管理處罰法》予以處罰。
（十二）違反本條例第七十八條第一款第（十一）項規(guī)定的，（略）管理綜合執(zhí)法部門依照《陜西（略）市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》予以處罰。
第一百零八條違反本條例第七十九條規(guī)定，擅自占用、（略）、場地，損害業(yè)主共同利益的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，對單位：（略）千元以上一萬元以下罰款。
第一百零九條違反本條例第八十三條第二款規(guī)定，將停車位出售、附贈的，由縣級以上人民防空主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得；逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第一百一十條違反本條例第八十四條規(guī)定，擅自利用物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，（略）建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，對單位：（略）一千元以上一萬元以下的罰款；經(jīng)營所得收益，應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分由業(yè)主共同決定使用。
第一百一十一條違反本條例第八十六條規(guī)定，業(yè)主未提供繳存維修資金憑證，建設(shè)單位：（略）門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由建設(shè)單位代業(yè)主履行繳納維修資金的義務(wù)。
第一百一十二條違反本條例第八十八條第二款規(guī)定，單位：（略）市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門追回，給予警告，沒收違法所得，并處挪用或者侵占金額二倍以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第一百一十三條違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付，并聽取業(yè)主意見；對于業(yè)主提出的合理意見，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時予以解決；經(jīng)物業(yè)服務(wù)人催告，業(yè)主在合理期限內(nèi)無故仍不交納的，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納，物業(yè)服務(wù)人也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第一百一十四條國家工作人員在物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權(quán)機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第一百一十五條違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第八章附則
第一百一十六條本條例中有關(guān)的專業(yè)用語含義：
（一）專有部分，是指門戶以內(nèi)業(yè)主使用的房間、陽臺、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位；
（二）專有設(shè)施設(shè)備，是指門戶以內(nèi)業(yè)主自用的門窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、供熱、燃?xì)獾墓艿?，電線以及水、電、氣戶表等設(shè)備；
（三）共有部分，是指屬于業(yè)主共有共用的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、電梯井、樓梯間、走廊通道等；
（四）共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主共同使用的供排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設(shè)施、（略）、煤氣（天然氣）管道、消防設(shè)施、安防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體等設(shè)施設(shè)備；
（五）公共收益，是指（略）域的廣告收益、停車收益、租賃攤位收益、利用公共配套設(shè)施的經(jīng)營收入、部分通信運(yùn)營管理費(fèi)、（略）公共設(shè)施損壞所得賠償、物業(yè)服務(wù)用房等利用物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所取得的收益；
（六）老（略），是指建成年代較早、失養(yǎng)失修失管、市政配套設(shè)施不完善、社區(qū)服務(wù)設(shè)施不健全的（略）（（略））。
第一百一十七條本條例自2021年10月1日起施行。
4、（略）物業(yè)管理條例
發(fā)布者：（略）發(fā)布時間：（略）來源：西安人大
（1999年3月30日（略）第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過1999年5月27日陜西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議批準(zhǔn)
根據(jù)2004年6月30日（略）第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十五次會議通過2004年8月3日陜西省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議批準(zhǔn)的《關(guān)于修改〈（略）城市（略）物業(yè)管理條例〉的決定》第一次修正
根據(jù)2005年6月30日（略）第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十二次會議通過2005年7月30日陜西省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議批準(zhǔn)的《關(guān)于修改〈（略）城市（略）物業(yè)管理條例〉的決定》第二次修正
2009年12月30日（略）第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議第一次修訂通過2010年3月26日陜西省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議批準(zhǔn)
2016年10月25日（略）第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十五次會議第二次修訂通過2016年11月24日陜西省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議批準(zhǔn)
根據(jù)2020年10月21日（略）第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十七次會議通過2020年11月26日陜西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議批準(zhǔn)的《（略）人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈（略）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例〉等65部地方性法規(guī)的決定》第三次修正）
目錄
第一章總則
第二章業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會
第一節(jié)業(yè)主大會
第二節(jié)業(yè)主委員會
第三節(jié)物業(yè)管理委員會
第四節(jié)其他規(guī)定
第三章前期物業(yè)管理
第四章物業(yè)服務(wù)與管理
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第六章物業(yè)保修金與住宅專項維修資金
第七章監(jiān)督管理
第八章法律責(zé)任
第九章附則
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華（略）和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《陜西省物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)（略）實際，制定本條例。
第（略）域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動，適用本條例。
第三條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)（略）域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第（略）住房建設(shè)行政主管部門（略）物業(yè)管理的行政主管部門，（略）物業(yè)管理活動實施監(jiān)督管理。
區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門具體負(fù)責(zé)（略）物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（略）管理委員會按照本條例的規(guī)定負(fù)責(zé)本（略）范圍內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
發(fā)改、資源規(guī)劃、城管、市場監(jiān)管、公安、水行政、生態(tài)環(huán)境、民政、人防等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理活動的相關(guān)監(jiān)督管理工作。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政（略）縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，按照本條例的規(guī)定，負(fù)責(zé)（略）物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
第五條（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府和（略）管理委員會開（略）管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
第六條物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范服務(wù)行為，制定并監(jiān)督實施物業(yè)服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。
第七條鼓勵業(yè)主大會或者其委托的業(yè)主委員會、建設(shè)單位：（略），開展物業(yè)項目交接和查驗、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估等活動。
物業(yè)服務(wù)第三方評估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評估報告應(yīng)當(dāng)真實、客觀、全面。
鼓勵采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第二章業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會
第一節(jié)業(yè)主大會
第八條物業(yè)（略）域內(nèi)的業(yè)主可以成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，進(jìn)行業(yè)主自治。一個物業(yè)（略）域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。
第九條物業(yè)（略）域符合下列條件之一的，可以召開首次業(yè)主大會會議：
（一）物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)（略）域建筑物總面積百分之五十以上的；
（二）首套物業(yè)出售并交付使用滿兩年且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)（略）域建筑物總面積百分之二十以上的。
物業(yè)（略）域符合前款條件的，建設(shè)單位：（略）政府或者（略）管理委員會，并報送籌備首次業(yè)主大會會議所需資料。建設(shè)單位：（略）業(yè)主人數(shù)百分之五以上聯(lián)名可以書面告知。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)自收到書面告知之日起三十日內(nèi)，組織成立業(yè)主大會籌備組。
第十條建設(shè)單位：（略）料：
（一）業(yè)主名冊；
（二）物業(yè)（略）域劃分證明；
（三）房屋及建筑面積清冊；
（四）建筑規(guī)劃總平面圖；
（五）共用設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明；
（六）物業(yè)服務(wù)用房配置資料；
（七）成立業(yè)主大會必需的其他資料。
第十一條（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會工作人員一名，居民委員會代表一名，建設(shè)單位：（略）處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)書面通知建設(shè)單位：（略）會籌備組職責(zé)。
（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會工作人員擔(dān)任。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主代表推選辦法，明確任職條件、名額分配方式：（略）
籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告，公告時間不少于七日。
籌備組正式開展籌備工作前，區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)對籌備組成員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識培訓(xùn)。
第十二條籌備組成員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力，且本人、配偶及其直系親屬未在本物業(yè)（略）域物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。
籌備組成員中的業(yè)主代表還應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約，及時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法建設(shè)、破壞房屋外貌或者擅自改變物業(yè)用途等不當(dāng)使用的行為；本人、配偶及其直系親屬未在本物業(yè)（略）域建設(shè)單位任職。
第十三條業(yè)主大會籌備組履行下列職責(zé)：
（一）確定召開首次業(yè)主大會會議的時間、地點、形式和內(nèi)容；
（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；
（三）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；
（四）擬定業(yè)主委員會選舉辦法；
（五）提出業(yè)主委員會組成人員候選人名單；
（六）承擔(dān)召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開的十五日前，將前款第一項至第五項規(guī)定的事項在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第十四條業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交籌備期間的全部資料后解散。
第十五條劃分為一個物業(yè)（略）域的分期開發(fā)建設(shè)項目，先期開發(fā)部分符合本條例第九條第一款規(guī)定條件的，可以召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會組成人員的辦法。
第十六條業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式召開，并應(yīng)當(dāng)有物業(yè)（略）域內(nèi)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會會議，但應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，并載明委托事項。
業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會書面記錄并存檔。
第十七條采用集體討論形式召開業(yè)主大會會議的，可以全體業(yè)主參加，也可以以幢、單元、樓層為單位：（略）
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議三日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見；凡需業(yè)主投票表決的，表決票應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽名，由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。
業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議不得委托他人。業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的，其所代表的業(yè)主應(yīng)當(dāng)另外推選一名業(yè)主代表參加。
第十八條采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會會議的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主，由業(yè)主本人或者其委托的代理人實名簽署意見；無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告。需投票表決的，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者其委托的代理人簽名。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、（略）管理委員會或者其委托的居民委員會應(yīng)當(dāng)對采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會會議的情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
第十九條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議，由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則組織召開。
召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前將會議內(nèi)容書面告知居民委員會。
第二十條業(yè)主委員會未按規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會責(zé)令其限期組織召開；逾期仍未組織召開的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會組織召開。
第二十一條業(yè)主大會監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告、財務(wù)報告，并決定下列事項：
（一）制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會組成人員；
（三）物業(yè)管理模式；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（五）續(xù)籌住宅專項維修資金；
（六）使用住宅專項維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（八）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會組成人員工作津貼的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)；
（九）改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；
（十）改變共有部分的用途或者利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動；
（十一）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動的收益分配等事項；
（十二）對物業(yè)（略）域內(nèi)的相關(guān)財務(wù)收支情況進(jìn)行審計；
（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他重大事項。
業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第五項、第七項和第十項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二十二條業(yè)主大會會議表決采用紙質(zhì)方式：（略）前提下，也可以采用手機(jī)信息、電子郵件等方式實名投票。
業(yè)主大會會議表決結(jié)果和決定應(yīng)當(dāng)以書面形式向全體業(yè)主公示。
第二節(jié)業(yè)主委員會
第二十三條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會的選舉產(chǎn)生之日為其成立日期。
第二十四條業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)組成，任期三至五年，可以連選連任。業(yè)主委員會組成人員的具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主委員會組成人員應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的任職條件，并符合本條例第十二條的規(guī)定。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，在全體有表決權(quán)的組成人員中推選業(yè)主委員會主任、副主任。
第二十五條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政（略）縣物業(yè)管理行政主管部門備案；（略）范圍內(nèi)的，向（略）管理委員會備案：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）業(yè)主大會會議記錄和會議決定；
（三）業(yè)主委員會組成人員的基本情況。
區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)自收到上述材料后五個工作日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí)。業(yè)主委員會持備案回執(zhí)，向公安機(jī)關(guān)申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章，并在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告?zhèn)浒盖闆r。
備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報告?zhèn)浒竼挝唬⒃谖飿I(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告。
第二十六條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立印章管理制度，業(yè)主大會印章、業(yè)主委員會印章應(yīng)當(dāng)指定專人保管。
業(yè)主大會印章的使用，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定或者業(yè)主大會的決定；業(yè)主委員會印章的使用，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會的決定。
第二十七條業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：
（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定；
（二）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（五）監(jiān)督管理業(yè)主共有收益；
（六）監(jiān)督管理規(guī)約、物業(yè)管理制度的實施；
（七）審核需要業(yè)主分?jǐn)偟馁M(fèi)用；
（八）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；
（九）組織續(xù)籌和監(jiān)督使用住宅專項維修資金；
（十）調(diào)解物業(yè)使用糾紛；
（十一）受業(yè)主委托代表業(yè)主提起或者參與涉及業(yè)主共同利益的仲裁和訴訟；
（十二）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第二十八條業(yè)主委員會不得有下列行為：
（一）拒不執(zhí)行業(yè)主大會決定；
（二）轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；
（三）擅自使用業(yè)主大會印章；
（四）打擊、報復(fù)、誹謗、陷害投訴人、舉報人；
（五）未經(jīng)業(yè)主依法選聘，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（六）擅自動用住宅專項維修資金、業(yè)主共有收益，侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；
（七）違反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越業(yè)主大會賦予的職權(quán)，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
第二十九條業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)作書面記錄并存檔。業(yè)主委員會會議作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會議的組成人員簽名后加蓋業(yè)主委員會印章，并自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告。
業(yè)主委員會主任、副主任無正當(dāng)理由不依法召集業(yè)主委員會會議的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會指定其他委員召集業(yè)主委員會會議。
業(yè)主委員會組成人員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。
第三十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開下列資料，隨時接受業(yè)主查詢：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；
（三）物業(yè)服務(wù)合同；
（四）住宅專項維修資金的籌集、使用明細(xì)；
（五）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營收支情況；
（六）（略）、場地設(shè)置車位、車庫的使用和經(jīng)營收支情況；
（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的收支明細(xì)；
（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的資料。
前款第五項至第七項規(guī)定的事項至少每半年在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公布一次。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第三十一條業(yè)主委員會任期屆滿三個月前，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會，并依法開展換屆選舉工作。
換屆籌備組人員不得作為新一屆業(yè)主委員會組成人員人選。
業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)組織換屆選舉。
第三十二條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起十日內(nèi)，在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會指導(dǎo)和監(jiān)督下，將保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物移交新一屆業(yè)主委員會；未完成換屆選舉的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會代管。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會在新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生并辦理備案手續(xù)后十日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及財物移交新一屆業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會組成人員資格在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列檔案資料、印章及財物。業(yè)主委員會組成人員決定集體辭職的，應(yīng)當(dāng)將其保管的前款所列檔案資料、（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會代管。
不按時移交本條第一款、第二款所述檔案資料、印章及財物的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)責(zé)令交回；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三節(jié)物業(yè)管理委員會
第三十三條住（略）有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會作為臨時機(jī)構(gòu)，代行業(yè)主委員會職責(zé)：
（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；
（二）具備成立業(yè)主大會條件但未成立，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會指導(dǎo)兩次后仍不能成立的；
（三）業(yè)主委員會不履行職責(zé)達(dá)一年以上、無法正常開展工作，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會指導(dǎo)兩次后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的。
第三十四條（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會組織成立，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會、公安派出所、居民委員會、建設(shè)單位派員組成。
物業(yè)管理委員會由九至十三人單數(shù)組成。其中業(yè)主成員不少于百分之五十，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會的業(yè)主成員資格應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十四條第二款的規(guī)定。
物業(yè)管理委員會成員應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第三十五條自物業(yè)管理委員會成立之日起十日內(nèi)，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將成立情況書面告知物業(yè)所（略）縣物業(yè)管理行政主管部門；（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)將成立情況書面（略）物業(yè)管理行政主管部門。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三十六條物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，就物業(yè)共同管理事項征求全體業(yè)主意見，形成業(yè)主共同決定。
物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會依法備案之日起七日內(nèi)，與業(yè)主委員會辦理相關(guān)資料及財物移交手續(xù)后解散。
第四節(jié)其他規(guī)定
第三十七條召開首次業(yè)主大會會議所必需的宣傳、資料、文印等籌備經(jīng)費(fèi)，根據(jù)物業(yè)（略）域規(guī)模、業(yè)主戶數(shù)和建筑面積等因素確定，由建設(shè)單位承擔(dān)。
建設(shè)單位：（略）事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會設(shè)立的專用賬戶，供業(yè)主大會籌備組使用。
首次業(yè)主大會會議召開后，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公布，接受全體業(yè)主監(jiān)督。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)退還建設(shè)單位。
第三十八條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財務(wù)管理制度。住宅專項維修資金、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益、業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會組成人員工作津貼等應(yīng)當(dāng)按照財務(wù)要求建賬、入賬并定期在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)妥善保管財務(wù)原始憑證及相關(guān)會計資料。
第三十九條經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)決定是否委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對住宅專項維修資金、業(yè)主共有收益、業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會組成人員工作津貼等相關(guān)財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，并將審計報告通報全體業(yè)主。業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料。
對任期和離任的業(yè)主委員會組成人員是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。
第四十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定應(yīng)當(dāng)及時告知居民委員會。
第四十一條業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會書面提出撤銷申請；業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，可（略）、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門書面提出撤銷申請。
受理申請的單位：（略）請人；業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期不改正的，應(yīng)當(dāng)撤銷其決定并通告全體業(yè)主。
第三章前期物業(yè)管理
第四十二條本條例所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主或者業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。
建設(shè)單位：（略）訂前期物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
第四十三條新建建設(shè)項目擬實行物業(yè)管理的，建設(shè)單位：（略）持建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案向物業(yè)所（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會提出劃分物業(yè)（略）域的申請。
區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)，根據(jù)建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案，向建設(shè)單位出具物業(yè)（略）域劃分決定。區(qū)縣物業(yè)管理行政主管（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府的意見。
第四十四條劃分物業(yè)（略）域應(yīng)當(dāng)考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，根據(jù)相對獨立、便于管理的原則，按照下列情況進(jìn)行具體劃分：
（一）按照物業(yè)項目建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定；
（二）物業(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)（略）域，但其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)（略）域；
（三）已經(jīng)實施物業(yè)管（略）域，其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)（略）域；其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用的，經(jīng)業(yè)主大會同意后可以劃分為不同的物業(yè)（略）域；
（四）不同物業(yè)（略）域地理上自然相連的，業(yè)主未入住前，經(jīng)各自建設(shè)單位：（略）后，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)（略）域。
第四十五條物業(yè)（略）域劃分后不得擅自變更。
確需變更的，應(yīng)當(dāng)形成調(diào)整方案，（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會提出申請。
（略）、綠地、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等作出規(guī)定，并由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
物業(yè)（略）域調(diào)整后，區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域顯著位置公告。
第四十六條影響消防、避險、燃?xì)狻㈦娞菀约捌渌灿迷O(shè)施設(shè)備使用的，不得劃分為獨立的物業(yè)（略）域。
對物業(yè)（略）域劃分有爭議的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府確定，或者由（略）管理委員會確定。
第四十七條物業(yè)（略）域劃分后，建設(shè)單位：（略）明示，并作為買賣合同的附件：
（一）物業(yè)（略）域的范圍；
（二）共用部位的名稱、位置和面積；
（三）共用設(shè)施設(shè)備的名稱、用途；
（四）物業(yè)管理用房的位置和面積。
第四十八條建設(shè)單位：（略）理規(guī)約包括下列內(nèi)容：
（一）使用維護(hù)物業(yè)共有部分的規(guī)則；
（二）使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù)；
（三）維護(hù)物業(yè)（略）域公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；
（四）分擔(dān)物業(yè)（略）域各類費(fèi)用的方式；
（五）違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
臨時管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會通過的管理規(guī)約生效時終止。
第四十九條現(xiàn)售商品房出售之日三十日前，預(yù)售商品房取得《商品房預(yù)售許可證》前，住宅物業(yè)的建設(shè)單位：（略）；投標(biāo)人少于三個或者住宅規(guī)模不超過三萬平方米的，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位：（略）業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第五十條前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，建設(shè)單位：（略）（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會備案。區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)自備案之日起五個工作日內(nèi)將備案情況書面（略）物業(yè)管理行政主管部門。
建設(shè)單位：（略）。
建設(shè)單位：（略）業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂買賣合同時，應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時管理規(guī)約。
第五十一條前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；期限未滿，但業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第五十二條新建住宅物業(yè)交付使用十五日前，建設(shè)單位：（略）設(shè)施設(shè)備的承接查驗，與竣工驗收資料不符的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)整修。
建設(shè)單位：（略）業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出約定。物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。
建設(shè)單位：（略）查驗過程中共同侵害業(yè)主利益的，應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十三條建設(shè)單位：（略）下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、（略）工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；
（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（五）業(yè)主名冊；
（六）承接查驗所必需的其他資料。
第五十四條承接查驗過程中，因建設(shè)單位：（略）嚴(yán)重安全隱患和重大工程缺陷等影響物業(yè)正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕承接該項目。
承接查驗的費(fèi)用，由建設(shè)單位：（略）沒有約定或者約定不明的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第五十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持物業(yè)承接查驗相關(guān)資料向物業(yè)所（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會備案。
物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)存在隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，建設(shè)單位：（略）任。
第五十六條新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計、同步施工、同步交付，其面積、位置應(yīng)當(dāng)符合《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及《（略）公建配套設(shè)施建設(shè)合同》要求，并在建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計方案中載明。建設(shè)單位：（略）
（一）物業(yè)建筑面積三十萬平方米以下的，按物業(yè)建筑面積的千分之三提供，但最低不得少于一百平方米；
（二）物業(yè)建筑面積超過三十萬平方米的，除按照三十萬平方米的千分之三提供外，超過部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)提供；
（三）物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)按照辦公用房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上的建筑面積不低于物業(yè)管理用房建筑面積的百分之五十。
業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑，建筑面積不少于三十平方米。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在首屆業(yè)主委員會依法備案之日起十五日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交辦公用房。
物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主共有，無償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。任何單位：（略）作他用。
第五十七條前期物業(yè)管理期間，有下列情形之一的，建設(shè)單位：（略）服務(wù)企業(yè)之間依法交接：
（一）前期物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會尚未成立，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿再續(xù)簽合同的；
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十八條前期物業(yè)管理期間，建設(shè)單位：（略）業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于退出物業(yè)（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，決定管理模式。
第五十九條物業(yè)交付使用前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位：（略）建設(shè)單位出售物業(yè)時，不得向物業(yè)買受人承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第四章物業(yè)服務(wù)與管理
第六十條業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會備案。
第六十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)交接手續(xù)。
交接雙方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（略）域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn)，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會備案。
第六十二條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）物業(yè)的基本情況；
（二）委托方和受托方的權(quán)利義務(wù)；
（三）物業(yè)管理服務(wù)事項和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；
（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法；
（五）物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)要求；
（六）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；
（七）合同的期限、變更和解除；
（八）合同終止時物業(yè)資料、財物的移交方式；
（九）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
（十）住宅專項維修資金的管理使用；
（十一）物業(yè)管理服務(wù)用房；
（十二）雙方當(dāng)事人約定的其他事項。
第六十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)合同，并遵守下列規(guī)定：
（一）按照物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
（二）及時向業(yè)主告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
（三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；
（四）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)（略）域內(nèi)的安全防范工作；
（五）接受居民委員會指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做（略）管理相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量，不得采取中斷供水、供電、供氣、供熱等方式：（略）
第六十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專項服務(wù)，但不得將該物業(yè)（略）域全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個人。
電梯、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
第六十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式：（略）
實行酬金制收費(fèi)方式：（略）項資金的收支建立臺賬，并接受業(yè)主委員會核查。
實行包干制收費(fèi)方式：（略），分別實行政府指導(dǎo)（略）場調(diào)節(jié)價。政府指導(dǎo)價的適用范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門制定。市場調(diào)節(jié)價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在成本核算、公開公示、與業(yè)主充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第六十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會可以通過上門催交、在物業(yè)（略）域顯著位置公示等形式督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。經(jīng)仲裁裁決或者判決確認(rèn)后仍不履行的，按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。
物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得向業(yè)主收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同以外的專項服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由雙方另行約定。
第六十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯涍M(jìn)出物業(yè)（略）域的外來人員和車輛，并定時對物業(yè)（略）域進(jìn)行巡邏。
物業(yè)（略）域內(nèi)安裝監(jiān)控安防設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修、養(yǎng)護(hù)，確保正常運(yùn)行。
第六十八（略）實行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度。物業(yè)（略）域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會及相關(guān)部門報告：
（一）發(fā)生火災(zāi)、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；
（二）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在八小時以內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；
（三）發(fā)生群體性突發(fā)事件，影響社會和諧穩(wěn)定；
（四）物業(yè)（略）域內(nèi)發(fā)生重大傷亡事件；
（五）其他影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的事件。
第六十九條新建住宅物業(yè)（略）域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備由專業(yè)經(jīng)營單位：（略）合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工并承擔(dān)相關(guān)的配套建設(shè)。供水、供電、供氣、供熱等計量裝置應(yīng)當(dāng)按照專有部分一戶一表、共有部分獨立計量表配置。
專業(yè)經(jīng)營單位：（略）維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修、養(yǎng)護(hù)的主要事項以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并對其維修、養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。
第七十條住宅物業(yè)（略）域內(nèi)已建成的供水、供電、供氣、供熱等終端用戶分戶計量表，或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，由業(yè)主大會決定是否移交給專業(yè)經(jīng)營單位：（略）關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位進(jìn)行驗收。
驗收合格的，專業(yè)經(jīng)營單位：（略）格的，由專業(yè)經(jīng)營單位按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提出整改方案，經(jīng)整改合格后移交。住宅物業(yè)尚在工程質(zhì)量保修期內(nèi)的整改費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，超出保修期的由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
第七十一條專業(yè)經(jīng)營單位：（略）應(yīng)當(dāng)獨立安裝計量裝置，計量收費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位：（略）一定的代收服務(wù)費(fèi)。代收服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。專業(yè)經(jīng)營單位、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主轉(zhuǎn)嫁代收服務(wù)費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位：（略）服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第七十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿七日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)（略）域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會。但是物業(yè)服務(wù)合同對通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，也沒有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)（略）域，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，合同當(dāng)事人一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方當(dāng)事人。
第七十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)（略）域，應(yīng)當(dāng)撤出（略）域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，并向業(yè)主委員會履行下列交接義務(wù)：
（一）移交本條例第五十三條規(guī)定的相關(guān)資料；
（二）移交物業(yè)資料，實行酬金制的，還應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)服務(wù)期間的財會資料；
（三）物業(yè)管理用房；
（四）清退預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用及利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財物。
因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е码娞?、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備無法正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七十四條配套設(shè)施不齊全的老舊住（略）應(yīng)當(dāng)按照政府補(bǔ)助、單位：（略）
市、區(qū)縣人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)制定年度改造計劃，安排專項資金，用于老舊住（略）的改造提升。對產(chǎn)權(quán)單位：（略）（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
第七十五條老舊住（略）改造提升完成后，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，決定管理模式。
未實行物業(yè)管理的老舊住（略），由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會組織實施環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)，所需費(fèi)用由物業(yè)使用人承擔(dān)。
第七十六條業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位：（略）議的，（略）辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會調(diào)解，也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第七十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示并及時更新：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理：（略）；
（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
（三）電梯、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位：（略）
（四）代收代繳事項；
（五）水、電、熱等公共能耗總量、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑?br />（六）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益情況；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。
第七十（略）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人的信用信息實行動態(tài)管理，向社會公布評價結(jié)果。
區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門和（略）管理委員會具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人信用信息征集、考核、評價、匯總和核查工作。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會應(yīng)當(dāng)做（略）內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人信用信息的征集、核查工作。
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第七十九條業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照不動產(chǎn)權(quán)屬證書載明的用途，或者資源規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計用途，使用物業(yè)及公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。
確需改變的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。
第八十條物業(yè)（略）域內(nèi)禁止下列行為：
（一）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；
（二）（略）、（略）（略）內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建產(chǎn)生油煙、異味、廢氣的餐飲服務(wù)項目；
（三）占用或者損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)施設(shè)備；
（四）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，開挖、擴(kuò)建地下室；
（五）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
（六）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆和劇毒等危險性物品；
（七）損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場地，妨礙公共疏散通道、安全出口暢通；
（八）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫；
（九）超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放噪聲；
（十）法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止，并向相關(guān)部門和業(yè)主委員會報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主有權(quán)依照法律、法規(guī)以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、恢復(fù)原狀、賠償損失；業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門投訴和舉報，對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法申請仲裁或者提起訴訟；業(yè)主委員會可以按照管理規(guī)約或者業(yè)主大會的決定，對侵害業(yè)主共同利益的行為依法申請仲裁或者提起訴訟。
第八十一條物業(yè)（略）域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主的停車需要，其歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
建設(shè)單位：（略）車位、車庫的相關(guān)信息在銷售場所顯著位置公示。
第八十二條（略）、場地用于停放汽車的車位、車庫屬于全體業(yè)主共有，建設(shè)單位：（略）
業(yè)主共有用于停放汽車的車位、車庫的使用，由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定。
第八十三條（略）、場地停放汽車的，由業(yè)主大會決定是否收取場地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等事項。業(yè)主大會決定收取機(jī)動車輛場地占用費(fèi)的，場地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取機(jī)動車輛停放服務(wù)費(fèi)。機(jī)動車輛停放服務(wù)費(fèi)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。
機(jī)動車輛場地占用費(fèi)、機(jī)動車輛停放服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將機(jī)動車輛場地占用費(fèi)、機(jī)動車輛停放服務(wù)費(fèi)單獨列賬，獨立核算。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)對機(jī)動車輛場地占用費(fèi)收支情況進(jìn)行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告。
業(yè)主對汽車停放有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管服務(wù)合同。
公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等車輛執(zhí)行公務(wù)時，在物業(yè)（略）域內(nèi)臨時停放，不得收取費(fèi)用。
第八十四條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、車位車庫和進(jìn)行其他經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意，并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章物業(yè)保修金與住宅專項維修資金
第八十五條建設(shè)單位：（略）規(guī)定對物業(yè)保修期內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量承擔(dān)保修義務(wù)。不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理行政主管部門設(shè)立的保修金專門賬戶交存物業(yè)保修金。
物業(yè)保修期內(nèi)，建設(shè)單位：（略）委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)管理行政主管部門提出物業(yè)保修金使用申請。需要委托建筑工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)鑒定的，鑒定費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在保修金動用后三個工作日內(nèi)書面通知建設(shè)單位：（略）內(nèi)足額補(bǔ)存。
建設(shè)單位：（略）期限內(nèi)依法申請仲裁或者提起訴訟，由責(zé)任人在相關(guān)法律文書生效之日起十五日內(nèi)補(bǔ)存物業(yè)保修金。逾期不申請仲裁或者不起訴的，視為其認(rèn)可承擔(dān)維修責(zé)任。
第八十六條物業(yè)保修期限屆滿后，業(yè)主自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，由業(yè)主負(fù)責(zé)；業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
第八十七條住宅物業(yè)、住（略）內(nèi)的非住宅物業(yè)、（略）結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交存住宅專項維修資金。出售公有住房的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)交存住宅專項維修資金，公有住房售房單位：（略）
業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有；從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金歸公有住房售房單位所有。
住宅專項維修資金專項用于物業(yè)保修期限屆滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
商品住宅、公有住房已經(jīng)出售但未交存住宅專項維修資金的物業(yè)（略）域，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交住宅專項維修資金。
第八十八條商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項維修資金足額存入住宅專項維修資金專戶。建設(shè)單位：（略）
業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)提供陜西省住宅專項維修資金專用收據(jù)；未提供專用收據(jù)的，建設(shè)單位：（略）（略），仍有部分未售出房屋的，由建設(shè)單位：（略）項維修資金。
第八十九條業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金由物業(yè)管理行政主管部門代為管理。業(yè)主大會成立后，住宅專項維修資金代管部門應(yīng)當(dāng)將該物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主交存的住宅專項維修資金賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會在商業(yè)銀行開立的住宅專項維修資金賬戶，并將有關(guān)賬目等移交業(yè)主委員會。開戶銀行應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理行政主管部門簽訂監(jiān)督協(xié)議。
物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會開立的住宅專項維修資金賬戶及資金使用進(jìn)行監(jiān)督。
第九十條使用住宅專項維修資金相關(guān)業(yè)主有約定的，從其約定；無約定的，根據(jù)其各自擁有物業(yè)的建筑面積比例按照下列規(guī)定分?jǐn)偅?br />（一）用（略）共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的，（略）業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并（略）業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支；
（二）（略）本體共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的，（略）業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并從該幢業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支；
（三）用于本單元內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的，由本單元內(nèi)業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并從該單元業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支。
使用住宅專項維修資金，涉及尚未售出的住宅物業(yè)、非住宅物業(yè)或者建設(shè)單位：（略）單位、公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)的建筑面積，分?jǐn)偩S修和更新、改造費(fèi)用。
第九十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，住宅專項維修資金中的剩余部分應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)受讓人。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的住宅專項維修資金業(yè)主交存的應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主；公有住房單位：（略），按照售房單位財務(wù)隸屬關(guān)系收繳同級國庫。
第九十二條物業(yè)保修期限屆滿后，發(fā)生下列緊急情況危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會依（略）縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會提出住宅專項維修資金使用申請：
（一）屋面、外墻防水損壞造成滲漏的；
（二）樓體外立面脫落的；
（三）電梯故障，經(jīng)特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)檢測，需要維修、更新或者改造的；
（四）消防設(shè)施故障，消防管理部門要求對消防設(shè)施維修、更新或者改造的；
（五）二次供水水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的，但專業(yè)經(jīng)營單位：（略）
（六）專用排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的。
區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會收到申請后，應(yīng)當(dāng)立即赴現(xiàn)場查勘。屬于前款規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)出具住宅專項維修資金應(yīng)急使用確認(rèn)書。
沒有業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本條規(guī)定履行相關(guān)責(zé)任。
第九十三條應(yīng)急使用住宅專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者相關(guān)業(yè)主憑應(yīng)急使用確認(rèn)書、維修工程造價審核報告及相關(guān)資料申請撥付住宅專項維修資金。維修費(fèi)用從相關(guān)業(yè)主住宅專項維修資金中直接列支。
應(yīng)急維修工程竣工驗收后，應(yīng)當(dāng)將使用住宅專項維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r，在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示。
第九十（略）人民政府應(yīng)當(dāng)制定住宅專項維修資金管理辦法。住宅專項維修資金管理辦法應(yīng)當(dāng)包括保值增值管理、使用計劃報告、應(yīng)急使用、財務(wù)預(yù)決算管理、審計監(jiān)督和業(yè)主查詢對賬等制度。
第七章監(jiān)督管理
第九十（略）、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立和完善物業(yè)管理工作綜合考核制度，定期對物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并納入年度工作目標(biāo)責(zé)任考核。
第九十（略）、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，督促有關(guān)部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，研究解決物業(yè)管理工作中的重大問題。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會可以召集由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公安派出所、居民委員會等方面的代表參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問題。
第九十（略）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施；
（二）（略）（略）；
（三）統(tǒng)籌物業(yè)保修金、住宅專項維修資金監(jiān)督管理工作；
（四）監(jiān)督指（略）縣、（略）物業(yè)管理行政監(jiān)管工作；
（五）組織物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第九十（略）縣物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）指導(dǎo)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府履行物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)；
（二）指導(dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動；
（三）前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗、業(yè)主委員會備案；
（四）按照職權(quán)劃分監(jiān)督管理物業(yè)保修金、住宅專項維修資金；
（五）劃分物業(yè)（略）域；
（六）征集、核查和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人的信用信息，并接受查詢；
（七）建立相關(guān)物業(yè)管理檔案；
（八）定期培訓(xùn)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會物業(yè)管理相關(guān)工作人員和業(yè)主委員會組成人員；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第九十九條街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，并履行下列職責(zé)：
（一）組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行職責(zé)；
（二）組織成立物業(yè)管理委員會；
（三）業(yè)主委員會、物業(yè)交接備案；
（四）調(diào)解物業(yè)管理糾紛；
（五）采集物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人信用信息，調(diào)查業(yè)主滿意度；
（六）指導(dǎo)和監(jiān)（略）內(nèi)物業(yè)管理項目的移交；
（七）按照本條例第三十二條第一款、第二款規(guī)定代管相關(guān)檔案資料、印章及財物；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第一百條（略）管理委員會應(yīng)當(dāng)履行本條例第九十八條、第九十九條規(guī)定的職責(zé)。
第一百零一條相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)下列工作：
（一）住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)新建住宅交付使用備案，監(jiān)督建設(shè)單位：（略）飾裝修活動；
（二）資源規(guī)劃主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房規(guī)劃，負(fù)責(zé)對違法建筑的認(rèn)定；
（三）城市管理綜合執(zhí)法主管部門負(fù)責(zé)依法查處違法建筑、損壞綠地、涂寫刻畫與貼掛等行為，監(jiān)督檢查燃?xì)狻⒓泄徇\(yùn)行活動；
（四）市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查無照經(jīng)營活動，監(jiān)督檢查價格公示、違規(guī)收費(fèi)活動，監(jiān)管特種設(shè)備安全，監(jiān)督（略）場計量行為；
（五）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安、消防、技防、養(yǎng)犬等活動；
（六）發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電力設(shè)施的運(yùn)行；
（七）水行政主管部門負(fù)責(zé)供水設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督管理及供水設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督檢查；
（八）生態(tài)環(huán)境主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查違法排放污水、飲食服務(wù)業(yè)油煙污染等活動。
第一百零二條任何單位：（略）（略）縣物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和（略）管理委員會及其他有關(guān)部門投訴舉報，有關(guān)單位：（略）
有關(guān)單位：（略）權(quán)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)受理，并在五個工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況；不屬于本單位職權(quán)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)及時移交有權(quán)單位。接受移交單位對管轄權(quán)有異議的，由物業(yè)所（略）、區(qū)縣人民政府指定管轄，不得再移交。對于十名以上業(yè)主聯(lián)名、業(yè)主委員會、居民委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴、舉報的違法違規(guī)行為，有關(guān)單位：（略）復(fù)辦理情況。
行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入物業(yè)（略）域開展執(zhí)法工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)提供便利。
第八章法律責(zé)任
第一百零三條違反本條例第九條第三款規(guī)定，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會未在規(guī)定期限內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會籌備組的，由市、區(qū)縣人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第一百零四條違反本條例第十條、第五十三條、第七十三條第一款規(guī)定，建設(shè)單位：（略）（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。
違反本條例第七十三條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財物的，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令追回；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第一百零五條違反本條例第二十八條規(guī)定，業(yè)主委員會及其組成人員實施相關(guān)禁止行為的，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者（略）管理委員會組織召開業(yè)主大會會議選舉新的業(yè)主委員會；相關(guān)責(zé)任人員構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
業(yè)主委員會組成人員因個人行為造成其他業(yè)主合法權(quán)益受到侵害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第一百零六條違反本條例第四十七條、第八十一條第二款規(guī)定，建設(shè)單位：（略）（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上五萬元以下罰款。
第一百零七條違反本條例第四十九條第一款，第五十條第一款、第二款，第五十二條第一款，第五十六條第一款、第三款，第六十條，第六十四條第一款，第七十二條第一款，第八十條第三項，第八十四條規(guī)定，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會依照《陜西省物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰。
第一百零八條違反本條例第六十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時報告物業(yè)（略）域內(nèi)發(fā)生的重大事件的，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會給予警告，并處五千元以上二萬元以下罰款。
第一百零九條違反本條例第六十九條第一款、第七十條第二款規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位：（略）（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令限期改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第一百一十條違反本條例第七十七條第五項、第六項規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公示共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實信息的，（略）物業(yè)管理行政主管部門或者（略）管理委員會責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處五千元以上三萬元以下罰款。
第一百一十一條違反本條例第八十八條第一款規(guī)定，建設(shè)單位：（略）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期移交；逾期未移交的，處所收金額百分之一以上百分之五以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第一百一十二條違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定。
本條例規(guī)定的行政處罰，屬于經(jīng)國務(wù)院或者陜西省人民政府批準(zhǔn)（略）管理相對集中行政處罰權(quán)范圍的，（略）管理綜合執(zhí)法主管部門負(fù)責(zé)實施。
第一百一十三條作出二十萬元以上罰款處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。
第一百一十四條拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門、（略）管理委員會、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者其他相關(guān)部門的工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第一百一十五條物業(yè)管理行政主管部門、（略）管理委員會、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者其他相關(guān)部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九章附則
第一百一十六條本條例中有關(guān)用語的含義：
（一）物業(yè)，是指房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地；
（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人；
（三）專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，是指變（配）電、二次供水、燃?xì)庹{(diào)壓、熱交換站等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線。
第一百一十七條業(yè)主自行管理或者委托其他管理人管理物業(yè)的，參照本條例執(zhí)行。
第一百一十八條本條例自2017年1月1日起施行。

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