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一、（略）項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：（略）年度（略）（（略）本級(jí)，（略），（略）,（略）,（略））行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、（略）項(xiàng)目
（略）：QJCG202503
二、征集人信息
征集人名稱：（略）
征集人地址：浙江（略）
征集人和聯(lián)系方式：（略）（略）
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：（略）
供應(yīng)商地址：（略）
供應(yīng)商聯(lián)系人：（略）
四、入圍產(chǎn)品
入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱：（略）圍商品價(jià)格
綜合物業(yè)世邦物業(yè)服務(wù)（杭州）（略）綜合物業(yè)發(fā)票開(kāi)具單位：（略）
聯(lián)系人:鄧（略）從
聯(lián)系人聯(lián)系方式:（略）
項(xiàng)目服務(wù)方案:一、服務(wù)內(nèi)容
1.安全管理
o實(shí)施全天候安保巡邏制度
o（略）運(yùn)行
o執(zhí)行訪客登記與管理程序
o應(yīng)對(duì)緊急事件并采取相應(yīng)措施
2.清潔衛(wèi)生
o定期清掃與消毒（略）域
o管理垃圾分類與清運(yùn)工作
o養(yǎng)護(hù)（略）域并進(jìn)行管理
o雨雪天氣后的清掃與鏟冰作業(yè)
3.設(shè)施維護(hù)
o定期檢查與維修公共設(shè)施
o維護(hù)特種設(shè)備如電梯、水泵等
o（略）維護(hù)與更換工作
o消防設(shè)施的檢查與維護(hù)任務(wù)
4.客戶服務(wù)
o快速響應(yīng)業(yè)主報(bào)修并處理
o收集業(yè)主投訴與建議并反饋
o組織與管（略）活動(dòng)
o發(fā)布信息與通知業(yè)主
二、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
1.管理團(tuán)隊(duì)
o物業(yè)經(jīng)理：（略）
o客服人員：（略）通與服務(wù)
o安保人員：負(fù)責(zé)安全巡查與監(jiān)控
o清潔人員：負(fù)責(zé)（略）域清潔工作
o維修人員：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與修理
2.培訓(xùn)與發(fā)展
o定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)
o提供職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)
o建立激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性
三、服務(wù)流程
1.業(yè)主報(bào)修流程
o接收?qǐng)?bào)修信息
o現(xiàn)場(chǎng)勘查與評(píng)估
o制定維修方案
o維修實(shí)施與跟蹤
o完成后進(jìn)行質(zhì)量檢查
2.安全巡查流程
o制定巡查計(jì)劃
o執(zhí)行巡查任務(wù)
o記錄巡查結(jié)果
o發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
o定期匯總巡查報(bào)告
四、質(zhì)量控制
1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
o明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求
o制定服務(wù)流程與操作規(guī)范
o定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估
2.定期檢查與監(jiān)督
o定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核
o對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查
o對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查
3.持續(xù)改進(jìn)
o根據(jù)業(yè)主反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)
o引入新技術(shù)與管理方法
o定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
報(bào)價(jià)（不得高于（略）/平方米/月）:6.95
面議

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